תקנון ותנאי שימוש

1. כללי
"מבלים" הנה המנהלת, המפעילה ובעלת הזכויות באתר האינטרנט ו/או מערכת מקוונת ו/או בפלטפורמה הדיגיטלית בכתובת: www.mevalim.co.il וכתובתה למשלוח דואר: היסמין 21 אור עקיבא (להלן: "החברה" ו/או "בעלת האתר" או, "האתר"), כאשר תקנון ותנאי שימוש אלו (להלן: "התקנון") מהווים את ההסכם המשפטי המחייב בין החברה ובין כל אדם, יחיד או תאגיד, העושה שימוש באתר, בין אם לצורכי צפייה, עיון, רישום, רכישה או כל שימוש אחר (להלן: "המשתמש").

השימוש באתר מותנה בהסכמת המשתמש לכל תנאיו, לרבות תקנון זה, במלואם וללא סייג. עצם השימוש באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את תנאי התקנון, הבינם והוא מסכים להם במלואם. התקנון נועד להסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה ובין המשתמש, לרבות ביחס לשירותים, לתוכן, למידע ולפעולות המבוצעות באתר. מובהר בזאת כי התקנון מהווה את הבסיס הבלעדי והיחיד לכל התקשרות בין המשתמש לבין החברה, וכי כל שימוש אחר באתר, או כל תנאי נוסף שלא אושר בכתב על ידי החברה, לא יחייב את החברה, אלא אם הוסכם בין הצדדים אחרת. מובהר בזאת כי השימוש באתר מיועד לבגירים בלבד (מעל גיל 18). כל שימוש על ידי קטין טעון קבלת הסכמת אפוטרופוס כדין.

בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את השירותים ו/או מגוון המוצרים המשווקים על ידה, כולל היקפם וזמינותם, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה נגד בעלת האתר בגין שינויים אלו ו/או תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם. בכל מקרה של אי התאמה או סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין.

תקנון זה מנוסח בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס לכלל המגדרים במידה שווה.

2. הגדרות
2.1. כאמור "החברה" או "בעלת האתר" – חברת מבלים טיקטס בע"מ, המפעילה ובעלת הזכויות באתר (כהגדרתו לעיל), לרבות חברות קשורות, בעלי מניות, מנהלים, נושאי משרה, עובדים, יועצים, קבלני משנה, ספקים ושלוחיה.

2.2. כאמור "המשתמש" – כל אדם, יחיד או תאגיד, העושה שימוש באתר, בין אם לצורכי צפייה, עיון, רישום, רכישה או כל שימוש אחר באתר, גולש בו, עושה שימוש בשירותים, רוכש כרטיסים או צורך מידע באמצעותו.

2.3. "רוכש" – משתמש אשר מבצע הזמנה או רכישה של כרטיסים או רכישה של שירותים דרך האתר.

2.4. "בית העסק" – כל גורם המפיק, מארגן או מפעיל אירוע, לרבות אולמות, מפיקים, מארגנים, אמנים, סוכנים או כל צד שלישי הפועל באמצעות האתר.

2.5. "אירוע/ים" – כל מופע, הצגה, הופעה, מסיבה, פסטיבל, תערוכה, פעילות תרבותית, חברתית או מסחרית המוצעת לרכישה באתר.

2.6. "כרטיס/ים" – אישור כניסה לאירוע, בין אם דיגיטלי, אלקטרוני, מודפס או אחר.

2.7. "תוכן" – כל מידע, נתון, מסמך, טקסט, תמונה, וידאו, פרסום, גרפיקה או קובץ מכל סוג שהוא המופיע באתר.

3. הצהרות שימוש:
בכל שימוש בשירותי החברה ו/או האתר, יראו את המשתמש כמי שהצהיר כי:
3.1. הוא תושב ישראל, שהינו מעל גיל 18 והמחזיק כרטיס אשראי בתוקף המכובד בישראל. במקרה של לקוח שגיל מתחת לגיל 18, לצורך קבלת השירותים ו/או רכישת המוצרים ידרשו אישור והסכמת אפוטרופוס, טרם קבלת הטיפול ו/או רכישת המוצר מבית העסק.

3.2. יצוין כי הכניסה לאירועים עצמם עשויה להיות כפופה להגבלות גיל שונות לפי האירוע, ולעיתים לא תאושר כניסה כלל לילדים או לנוער מתחת לגיל מסוים, גם אם הכרטיס נרכש על ידי בגיר.

3.3. ברשותו הידע וכושר השיפוט הנחוצים על מנת להחליט האם להשתמש באתר ו/או בשירותים ו/או לרכוש את הכרטיסים המוצעים באתר.

3.4. הוא ישתמש בשירותים ו/או ירכוש כרטיסים למטרות פרטיות ואישיות בלבד ולא לשם מכירה חוזרת (קרי, רכישת מוצרים ומכירתם לאחרים) ו/או לכל מטרה עסקית ו/או מסחרית אחרת.

3.5. כי ידוע לו שהאתר נועד לשימוש אישי ופרטי בלבד. השימוש באתר מהווה רישיון אישי, מוגבל ובלתי ייחודי, שאינו ניתן להעברה, והוא כפוף לתנאי התקנון.

3.6. המשתמש מתחייב להימנע מכל שימוש העלול לפגוע באתר, בתפקודו, באבטחתו או בזכויות צדדים שלישיים, לרבות אך לא רק: חדירה למערכות מחשב, שימוש בתוכנות שיבוש, פרסום בלתי מורשה, הפצת דואר זבל, או כל פעולה אסורה על פי דין.

3.7. מובהר בזאת כי החברה ו/או בעלת האתר תהא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע או להגביל את גישת המשתמש לאתר, בין אם באופן זמני ובין אם לצמיתות, במקרה של הפרת תנאי התקנון או שימוש בלתי תקין, וזאת מבלי שתישא בכל אחריות לנזק שייגרם למשתמש עקב כך.

3.8. החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל באופן רציף, תקין, חף משגיאות או תקלות, והיא לא תישא בכל אחריות לכל שיבוש, תקלה, השבתה, או הפסקת שירות כלשהי.

3.9. הוא מבין שעל פי דין לא חלה עליו חובה למסור את פרטיו לבעלת האתר. בהתאם, כל מידע שיימסר על ידו בקשר עם השירותים ו/או רכישת המוצרים מבית העסק, יימסר מרצונו ובהסכמתו החופשיים בלבד. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, הוא מאשר שידוע לו שייתכן וחלק מהשירותים, לרבות רכישת הכרטיסים, תחייב את המשתמש למסור פרטים מסוימים המפורטים כמידע חובה, והכל בכפוף ובהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.

3.10. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולו או חלקו, באופן זמני או קבוע, לשנות את תכניו, מבנהו או אופן פעולתו, וזאת בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת.

4. הרשמה ומסירת פרטים
4.1. החברה רשאית להתנות את השימוש בשירותים מסוימים ברישום מוקדם ומסירת פרטים מזהים, לרבות שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ופרטי תשלום.

4.2. המשתמש מצהיר כי הפרטים שמסר הינם נכונים, מלאים ומדויקים, וכי הוא מתחייב לעדכנם מעת לעת לפי הצורך.

4.3. המשתמש מתחייב לשמור בסודיות את שם המשתמש והסיסמה שנמסרו לו, ולא למסור אותם לצד שלישי כלשהו.

4.4. כל פעולה שתבוצע באמצעות פרטי ההתחברות של המשתמש תיחשב כאילו נעשתה על ידו עצמו. החברה לא תישא באחריות לכל שימוש בלתי מורשה בפרטים אלה.

4.5. החברה תהא רשאית להשתמש בפרטים שמסר המשתמש לצורך תפעול האתר, ניהול העסקאות, שליחת מידע ועדכונים, בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה.

5. רכישת כרטיסים ותנאי תשלום
5.1. רכישת כרטיס/ים באמצעות האתר תיעשה בהתאם לתנאים המפורטים בו, ובכפוף לזמינות האירועים. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

5.2. רכישת כרטיסים תתבצע באמצעות הזדהות ומילוי טופס ההזמנה באתר. המשתמש מחויב למסור פרטים מלאים, נכונים ועדכניים, לרבות שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל וכדו'.

5.3. רכישה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מספק הסליקה ו/או חברת האשראי ו/או בית העסק והנפקת אישור הזמנה. רכישת כרטיסים כפופה לתנאים ו/או ההגבלות של גורמי הסליקה ו/או חברת האשראי, ואין הנהלת האתר נושאת באחריות לעיכוב או סירוב עסקה עקב מגבלות תשלום. האתר ו/או החברה ו/או בית העסק שומרים לעצמם את הזכות לסרב לאשר עסקאות, מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול דעתם הבלעדי.

5.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, דמי טיפול, עלויות נוספות או תנאי תשלום, מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.

5.5. החברה רשאית לסרב לאשר עסקה לפי שיקול דעתה, לרבות במקרים של מסירת פרטים שגויים, הפרת תנאי השימוש, או כל חשש להונאה או שימוש או ניצול לרעה.

5.6. עם השלמת הרכישה תישלח למשתמש הודעת אישור בדוא"ל. המשתמש אחראי לבדוק את נכונות פרטי העסקה ולדווח על כל טעות באופן מידי.

6. ביטול עסקאות (שירותים ו/או מוצרים):
מדיניות הביטולים לשירותים ו/או להחזרת מוצרים מתבצעת על-פי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כמפורט להלן:
6.1. ביטול עסקה יתאפשר בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א – 2010, ובהתאם למדיניות הביטולים להלן.

6.2. בקשת ביטול תיעשה בכתב בלבד, באמצעות טופס ביטול באתר או בדוא"ל הרשום של החברה, ותכלול את שם המזמין, מספר ההזמנה ופרטי ההתקשרות.

6.3. החברה תטפל בבקשת הביטול בתוך שבעה (7) ימי עסקים ממועד קבלתה ותשיב למשתמש את הסכומים ששולמו על ידו, בהתאם להוראות הדין, בניכוי דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

6.4. מובהר בזאת כי ביטול עסקה יתקבל רק אם לא נעשה שימוש בכרטיס ובתנאי שהאירוע טרם התקיים ו/או בכפוף לתנאי האירוע ו/או התנאים החלים על האירוע מטעם בית העסק.

6.5. החברה לא תישא באחריות למקרה שבו האירוע בוטל, נדחה, שונה או הועבר למועד אחר על ידי המפיק או בית העסק, והאחריות בגין כל שינוי כאמור תחול על המפיק ו/או בית העסק בלבד.

6.6. החברה תעשה מאמץ סביר להודיע למשתמש על ביטול או שינוי כאמור, אך אין לראות בה אחראית לעיכוב בהודעה או לאי-מסירה שלה.

6.7. במקרה של ביטול אירוע, החברה תציע למשתמש, לפי שיקול דעתה, החזר כספי, שובר חלופי או זיכוי עתידי, בהתאם למדיניות הקבועה על ידה מעת לעת.

6.8. בית העסק רשאי לבטל על-פי שיקול דעתו הבלעדי, מכל סיבה שהיא, ובכל עת הזמנת מוצר או שירות, כולה או חלקה, בטרם נשלחה ההזמנה ללקוח או בטרם התקבל שירות בפועל.

7. זכויות קניין רוחני
7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ו/או בתוכן, לרבות עיצובו, תכניו, שמו, קוד המקור, מאגרי המידע, הסימנים המסחריים, הסמלילים ו/או וכל פרט אחר הנובע מהפעלתו – הנם קניינה הבלעדי של החברה.

7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, לבצע שינויים או להשתמש בתכנים כלשהם מהאתר לכל מטרה שאינה לשימוש אישי ופרטי של המשתמש, אלא באישור מראש ובכתב מאת החברה.

7.3. המשתמש מתחייב שלא לבצע הנדסה לאחור, הידור חוזר, פענוח או כל פעולה אחרת שמטרתה לגלות את קוד המקור או המבנה הפנימי של האתר.

7.4. החברה רשאית להשתמש בכל נתון ו/או מידע סטטיסטי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי, לצורכי שיפור השירותים ותחזוקת האתר.

7.5. על אף האמור, כל התוכן המפורסם באתר כפוף למדיניות זכויות היוצרים של האתר, שתחול על כלל התכנים באתר.

8. הגבלת אחריות ושיפוי
8.1. השירותים באתר ניתנים "כמות שהם" (AS IS) וללא כל אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לאיכות השירות, האירוע/ים, זמינותם, אמינותם, התאמתם למטרה מסוימת או לתוצאות השימוש בהם.

8.2. בהתאמה, החברה אינה אחראית לתכני האירועים, למתכונתם, לקיומם, למועדם, למיקומם, לאיכותם או לכל פעולה או מחדל של בתי העסק ו/או המפיקים ו/או צדדים שלישיים אחרים.

8.3. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי, כספי או מיוחד שייגרם למשתמש, במישרין או בעקיפין, עקב שימוש באתר או הסתמכות על תוכן או מידע בו ו/או האירוע/ים המפורסמים בו.

8.4. מובהר בזאת כי החברה אינה צד להסכמים בין המשתמש לבין בית העסק, ואין לראות בה גורם מתווך, משווק או ערב כלשהו לאירועים או לתנאים המסחריים שביניהם.

8.5. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה, ככל שתוטל עליה, תוגבל בכל מקרה לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש בגין השירות נשוא המחלוקת בלבד.

8.6. החברה לא תישא באחריות לכל אובדן נתונים, השבתה, תקלה טכנית, חדירה למערכות המידע שלה או למידע שהוזן על ידי המשתמש, לרבות אובדן רווחים או נזק עקיף כלשהו ותהיה פטורה מכל אחריות, בקשר לכל נזק עקיף, מיוחד, אגבי או תוצאתי מכל סוג שהוא, בין אם נגרמו כתוצאה מן השימוש בשירותים ו/או באתר ו/או בכרטיסים שנרכשו באמצעותו ובין אם בקשר אליהם.

8.7. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה, שלוחיה, בעלי מניותיה וספקיה בגין כל תביעה, דרישה, הפסד, הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד) או נזק שייגרמו להם עקב שימוש המשתמש באתר ו/או עקב הפרת תנאי התקנון או הפרת זכויות צד שלישי. חובת השיפוי כאמור תחול גם לאחר סיום ההתקשרות בין הצדדים, ואינה מותנית בהוכחת נזק.

9. פרטיות וסודיות
9.1. ללקוח ידוע והוא מסכים בזאת כי כל הפרטים שימסרו לחברה במועד רכישת השירותים ו/או הכרטיסים ו/או הכרוכים בשירותים כאמור, ייאגרו במערכותיה של החברה. הלקוח מאשר בזאת לחברה לאגור מידע כאמור וכן להעביר לצדדים שלישיים מידע כאמור, ככל שיידרש על פי דין ו/או הסכם, לצורך מתן השירותים והכל בהתאם ובכפוף לאמור במדיניות הפרטיות ו/או מדיניות העוגיות החלות על האתר והשימוש בו ו/או השירותים המוענקים ו/או המונגשים באמצעותו.

9.2. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. עם זאת, במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

9.3. במעמד ו/או במהלך ביצוע רכישה של כרטיס או שירות המשתמש עשוי להתבקש האם הוא מעוניין להצטרף לרשימת התפוצה לצורכי קבלת הודעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים (הודעות טקסט) הנוגעים לשיווק ו/או הצעות מסחריות. הסכמת הלקוח לקבלת הודעות שיווקיות בדואר אלקטרוני ו/או מסרונים כאמור מהווה הסכמה לקבלת תוכן שיווקי הנוגע לכלל סוגי המכירות ו/או פעילות האתר. אם אינך מעוניין לקבל הודעות שיווקיות, תוכל לבחור שלא להצטרף לרשימת התפוצה, וכן, תוכל להסיר בכל עת את פרטיך מרשימת התפוצה באמצעות פנייה ובקשת הסרה.

10. כוח עליון
10.1. מבלי לגרוע מכל האמור בתקנון זה ובנוסף, החברה לא תישא בכל אחריות לעיכוב או לאי-ביצוע של התחייבויותיה לפי תקנון זה ו/או כאמור באתר ו/או בשירותים המוענקים ו/או מונגשים על ידו, אם העיכוב או אי-הביצוע נבעו מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות מלחמות (מוכרזות או בלתי מוכרזות), פעולות איבה, מצב בטחוני, פעולות טרור, מגפה, תקלה טכנית רחבת היקף, אסונות טבע, שריפות, שביתות, עיצומים, מהומות, פעולות רגולטוריות, מתקפת סייבר, או כל מקרה אחר של כוח עליון כהגדרתו בדין.

10.2. במקרים אלה תהא החברה רשאית לדחות, לעכב או לבטל את התחייבויותיה, כולן או חלקן, מבלי שתיחשב כמפרה ומבלי שתקום למשתמש כל טענה או דרישה בקשר לכך.

11. דין וסמכות שיפוט
11.1. על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וללא תחולת כללי ברירת הדין הבינלאומיים.

11.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת או הקשורה לתקנון זה, לשירותים באתר או לשימוש בו, נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב–יפו בלבד.

11.3. מובהר בזאת כי החברה אינה מתחייבת שהשירותים יהיו מתאימים לשימוש בכל מדינה אחרת מחוץ לישראל, והשימוש באתר מחוץ לישראל ייעשה על אחריות המשתמש בלבד ובכפוף לדין המקומי החל עליו.

12. שינויים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן, להוסיף או לגרוע מהוראות תקנון זה בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, תוך פרסומו באתר, והכול מבלי שתידרש למסור הודעה נוספת על כך. הנוסח המחייב והמעודכן של התקנון יהיה זה המתפרסם באתר מעת לעת, והמשתמש מצהיר כי האחריות לעקוב אחר השינויים כאמור חלה עליו בלבד.

13. הוראות כלליות
13.1. כותרות הסעיפים בתקנון זה נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורכי פרשנות.

13.2. אם יקבע בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן ובאכיפתן של יתר ההוראות.

13.3. מובהר בזאת כי ויתור, אי-אכיפה או השתהות מצד החברה בקשר עם הפרת תנאי התקנון על ידי המשתמש, לא ייחשבו כוויתור על זכות כלשהי של החברה לפי תקנון זה.

13.4. החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה לצד שלישי, כולן או חלקן, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

13.5. הודעות החברה למשתמש יימסרו באמצעות דוא"ל, מסרון או פרסום באתר, ויראו בהן כהודעות שנמסרו כדין.

14. שירות לקוחות
אם יש לכם שאלות או פניות הנוגעות לתנאי השימוש והתקנון כאמור, אנא שלחו אלינו הודעה אל: office@mevalim.co.il, ואנו נפעל לצור עמכם קשר בהקדם.

עדכון אחרון: מאי 2026